移転して4カ月が経ちました！
おかげさまでオープン以来ずっと予約が一杯の状態が続いていまして本当にスタッフ一同大変感謝しております。
ただ、予約の混雑が本当に深刻で、ご予約のお電話をいただいても一人のお客様に対し何回もお断りしてしまったり、予約のキャンセルなどが出ない限りお取り出来ない状態が続いていて、かなりご迷惑をおかけしています！
今月も週末はすでに予約は一杯になりつつあって、平日もだんだん予約が埋まってきています。
もう何年も担当させていただいているお客様から、なかなかお店に行けないとの指摘もちょくちょくいただきます。
そこで、本当に心苦しいんですがお客様にお伝えしたい事がございます。
最近特に予約時間直前のキャンセルが本当に多くお店としましても対応に困っています
勿論、突然の急用ができた。家族が病気で体調を崩した。急な仕事が入ってしまった…。
キャンセルの理由はそれぞれあると思いますし、勿論それは仕方ない事だとも理解しています。
ただ、急なキャンセルを何回も繰り返し予約変更をされる方が少し増えてきたように思います。
先程書かせていただいたように、お店に来たくても自分の予定が前もってわからず予約が入れられない方や、キャンセル待ちをされているお客様が何人もいらっしゃいます。
とくに直前のキャンセルだと、キャンセル待ちの方々にこちらから連絡を入れる事すら出来ないのです。
キャンセルは仕方ない事なんですが、そういう思いをされている方たちの事も少しだけ理解していただき、都合が悪くなった時点でなるべく早めにご連絡をいただければ幸いです。
お店側からこのような内容を載せるべきか本当に悩みましたし、大変恐縮におもいますがORBALをお客様全員に気持ち良く利用していただきたく書かせていただきました。
何回も申しますが、急な都合などでのキャンセルは当たり前の事ですし、こちらも十分理解しています。
ただ何回も何回も直前キャンセルを繰り返しされる方たちには、なかなかお店に足を運べない方たちの気持ちも少しだけ汲んでいただきたいのです。
混雑を解消していく事はORBALの責務です。
これからもお客様が末永く、また気持ち良く利用できるお店でありたいと思っています。
なのでお客様同士が互いを少しだけ思い合っていただければ本当にありがたい事です
これまで以上にORBALがお客様にとってより良いお店となれるようスタッフ一同努めて参りますので今後ともよろしくお願いいたします！
